Tâm lý học đàm phán

Trong cuộc sống, không phải lúc nào chúng ta cũng có thể đạt được điều mình muốn bằng cách yêu cầu. Đôi khi, điều quan trọng hơn là biết cách thuyết phục, lắng nghe và tìm ra tiếng nói chung. Đàm phán vì thế không chỉ xuất hiện trong những cuộc giao dịch lớn, mà hiện diện trong công việc, học tập và cả những tình huống rất gần gũi của đời sống.

“Tâm lý học đàm phán” sẽ là một cuốn sách bổ ích về nghệ thuật đàm phán, giúp người đọc hiểu rõ hơn về tâm lý con người và trang bị những kỹ năng cần thiết để chủ động trong mọi cuộc thương lượng.

Ngay từ đầu, sách khẳng định rằng ai cũng có thể trở thành người đàm phán. Từ việc mua hàng, thương lượng giá cả đến giải quyết bất đồng trong công việc và các mối quan hệ, mỗi tình huống đều đòi hỏi khả năng quan sát, thuyết phục và kiểm soát cảm xúc. Để làm chủ cuộc đàm phán, trước hết cần tạo được ưu thế tâm lý và chủ động nắm bắt điểm yếu của đối phương.

Nội dung sách lần lượt hướng dẫn bạn đọc kiểm soát cảm xúc, quan sát lời nói và sắc mặt, xây dựng hòa khí, dẫn dắt đối phương theo hướng mong muốn, kết hợp giữa thật và giả, sử dụng cách quan có, đặt câu hỏi thông minh và nghệ thuật thuyết phục. Đặc biệt, sách còn đề cập đến những phương pháp sáng tạo nhằm hóa giải sự phòng tuyến tâm lý, hướng tới kết quả “đôi bên cùng thắng”.

Không đơn thuần cung cấp lý thuyết, cuốn sách còn giúp người đọc hiểu sâu hơn về tâm lý, chiến lược và nghệ thuật ứng xử trong đàm phán. Đây là tài liệu tham khảo hữu ích dành cho sinh viên, giảng viên, người làm kinh doanh và bất kỳ ai muốn nâng cao kỹ năng giao tiếp, thuyết phục.

 Nội dung sách gồm 18 phần:

1. Tạo ưu thế tâm lý: Chủ động ngay khi bắt đầu

2. Kiểm soát cảm xúc - Hạ gục đối thủ

3. Quan sát lời nói, sắc mặt

4. Xây dựng hoà khí - Tạo thiện cảm với đối phương

5. Dẫn dắt tâm lý đối phương theo hướng bạn muốn

6. Tấn công điểm yếu của đối phương

7. Kết hợp thật và giả

8. Khôn ngoan nhưng tỏ ra khờ khạo

9. Khéo tạo sức ép tâm lý lên đối phương

10. Dùng cách quanh co: Nói vòng vo

11. Tiến lùi đúng lúc

12. Lắng nghe - tìm ra con át chủ bài của đối phương

13. Đặt câu hỏi thăm dò

14. Thuyết phục: Trước chạm đến trái tim, sau mới đến lý trí

15. Nhu và cương: Vừa mềm dẻo, vừa cứng rắn

16. Phương pháp sáng tạo: Xóa bỏ phòng tuyến tâm lý của đối phương

17. Hóa giải thế giằng co

18. Tỏ thái độ hai bên cùng thắng

Chi tiết: http://thuvien.dthu.edu.vn/pages/opac/wpid-detailbib-id-46732.html

Xin trân trọng giới thiệu và hân hạnh phục vụ quý bạn đọc, tại Trung tâm Học liệu Lê Vũ Hùng Trường ĐH Đồng Tháp.